Finalidad de la función pública

• Servicio al ciudadano

Primeros pasos

• Diseñar visión de largo plazo de manera participativa. Definir indicadores claves

• Empoderar a los equipos

• Propiciar un clima laboral positivo

• Trabajar la transparencia y la integridad. Obtener certificaciones de calidad y antisoborno

Estrategias a emplear

• Fortalecer las estrategias y acciones que funcionan

• Generar victorias tempranas, oxígeno para el cambio

• Generar resultados con los recursos que tenemos

• Fomentar la creatividad y la innovación permanente. Impulsar soluciones disruptivas

• Gestionar sin temor a equivocarse. Lo perfecto es enemigo de lo bueno

• Capacitación y retroalimentación permanente usando las capacidades internas

• Cubrir las nuevas posiciones directivas vacantes con equipos de las canteras

• Institucionalizar la articulación con el ciudadano y con los propios trabajadores

• Usar las redes sociales y los canales digitales para posicionar los servicios públicos. Seguimiento de redes sociales y canales digitales.

Acciones claves para fortalecer la función pública y mejorar el servicio

• Apostar por la interoperabilidad entre entidades públicas

• Apostar por digitalizar los servicios y procesos, empezando por los misionales

• Trabajar en la predictibilidad del servicio público

• Institucionalizar intervenciones conjuntas con otras entidades públicas

• Implementar Modelos de Gestión del Rendimiento. De arriba hacia abajo

Estrategias para afrontar las situaciones de crisis y convertirlas en oportunidades

Identificar y adoptar las mejores prácticas internas, nacionales e internacionales